中国移动云盘隐私政策
更新时间: 2024-11-19
生效时间: 2024-11-25
中国移动云盘是中移互联网有限公司提供的个人云存储服务。我们采取合理的安全手段来收集、存储、使用、分享和保护客户个人信息，请在使用我们的产品（或服务）前，仔细阅读并了解本隐私政策。您可以通过中国移动云盘客户端（APP）：【我的】>>【设置】>>【关于中国移动云盘】>>【隐私政策】查看我们最新的隐私政策。如果您有任何疑问、意见或建议，请通过以下联系方式与我们联系：
中移互联网有限公司，联系地址为广州市天河区高唐路323号中国移动南方基地智汇中心B栋；联系方式：10086
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息。
二、我们如何使用Cookie和同类技术。
三、我们如何保护和保存您的个人信息。
四、您的权利。
五、我们如何处理未成年人的个人信息。
六、您的个人信息如何在全球范围转移。
七、本政策如何更新。
八、如何联系我们。
中移互联网有限公司深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则。同时，中移互联网有限公司承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。请在使用我们的产品或服务前，仔细阅读并了解本《个人信息保护政策》。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
（一）中国移动云盘业务功能
中国移动云盘业务功能分为核心业务基本功能、附加业务功能和第三方提供的服务：
1.中国移动云盘的核心基本功能是包括查看图片、播放音视频和文件浏览，是实现云储存文件浏览必备的功能。
2.中国移动云盘为您提供的附加业务功能包括基于存储照片的智能分类、照片故事、图片检索功能。
3.中国移动云盘还接入了第三方提供的服务，第三方服务会不断丰富，以丰富您的使用体验。您不使用第三方服务不会影响其他功能的使用。
（二）中国移动云盘各项功能需要收集和使用的个人信息与授权
1. 基本功能：
1）当您使用中国移动云盘的基本功能（查看图片、播放音视频和文件浏览）时，我们暂不需要申请权限收集和使用个人信息。
2. 非基本功能：
1）当您使用登录功能时，我们需要您提供手机号、短信验证码，如果您不提供此类信息，将无法登录您的账号，无法正常使用我们的服务;
2）当您使用一键快速登录功能时，我们需要获取您的WiFi状态、网络状态信息。拒绝提供该信息及权限仅会影响您使用该功能，但不会影响您使用我们的其他功能;
3）当您使用中国移动云盘时，为保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障您的帐号安全，我们会收集您的IP地址，这类信息是为提供服务必须收集的基础信息。
4）中国移动云盘会不时针对新推出的服务和功能发起运营活动，如果您参加中国移动云盘中的运营活动时，我们会通过运营活动界面收集包括您的手机号码、联系方式，以便与您取得联系、向您发放运营奖励。若您不参加相关运营活动则无需提供前述信息。
5）当您使用中国移动云盘的查看原图、下载缓存文件功能时，我们将会读取、修改本地存储空间内的数据。您也可以随时通过APP、PC、小程序、Web版中国移动云盘删除这些文件。除非经您自主选择或遵从相关法律法规要求，我们不会对外提供上述信息。上述信息属于敏感信息，您可以拒绝提供，拒绝提供将无法使用该功能。
6）为了帮助您更好地查找和管理图片，中国移动云盘依托技术，将您图片中的人脸、地点和事物信息进行分类。当我们要将信息用于本隐私政策未载明的其它用途时，会事先征求您的同意。
7）必要权限是指实现核心基本功能所需的必要权限，目前中国移动云盘实现核心基本功能暂不需要申请权限，其他权限均会在您使用下述功能时才进行调用，我们届时会通过弹窗或用户自主申请的方式申请您的授权同意。
a.为了保证TV端正常验证您登录设备的合法性和安全性，我们需要获取设备识别码（机顶盒品牌、设备型号）用于校验用户设备进行扫码登录、一键登录、数据统计，拒绝提供该信息仅会影响您使用该功能，但不会影响您使用我们的其他功能。
b. 我们需要获取存储空间权限，用于启动应用时记录日志、缓存信息、图片/视频/文档/文件预览及下载功能。
8）第三方服务获取手机信息的情形
在特定业务场景下，为了提高业务处理能力、提升响应速度或其他方面考虑，我们会使用有能力的第三方服务商提供的软件服务工具包（简称SDK）来为您提供服务 。这些SDK可能会收集和使用您的个人信息，我们会在您授权同意后收集和使用。如您不同意授权，不会影响您使用我们的其他功能。这些SDK包括：
a. 神策SDK：为了更好地进行数据分析，接入了神策SDK，它将通过向您申请网络权限、网络状态权限、运行中进程信息，通过SDK本地采集的方式获取您的Android ID（安卓设备唯一标识符)、IMEI、MAC地址信息。
（三）我们收集和使用哪些您的个人信息
中国移动云盘 APP对应的类型为邮箱云盘类；基本功能服务为邮箱、云盘，需收集的必要个人信息为：注册用户移动电话号码。
我们提供的业务功能需要依赖部分信息才得以运行。您选择使用该项业务功能，则需要向我们提供或允许我们收集的必要信息包括：
1.服务保障
当您使用服务保障业务功能时，我们会收集您的IP地址，收集这些信息是为了防止用户暴力攻击平台，及网络管控，若您不提供这类信息，您可能无法正常使用我们的服务。
共计1类个人信息。您可以在《已收集个人信息清单》查看我们现行提供的其他服务所收集的您的个人信息。
2.您可自主选择向我们提供或允许我们收集下列信息：
1)为了保证您能正常使用“注册/登录”功能，我们在您使用该功能时，页面收集了手机号；
2)为了保证您能正常使用“运营活动”功能，我们在您使用该功能时，页面收集了手机号码、联系方式；
3)为了保证您能正常使用“查看原图、下载缓存文件”功能，我们在您使用该功能时，页面收集了读取、修改本地存储空间内的数据；
4)为了保证您能正常使用“查找和管理图片”功能，我们在您使用该功能时，页面收集了生物识别信息。
共计4类个人信息。您可以在《已收集个人信息清单》查看我们现行提供的其他服务所收集的您的个人信息
3.在您使用对应业务功能时，我们的App会向您申请下列与个人信息相关的系统权限：
1)为了保证您能够正常使用查看原图、下载缓存文件相关的功能，我们需要您授权读取您的SD卡中的内容权限，启动应用时记录日志、缓存信息、图片/视频/文档/文件预览及下载功能。
2)为了保证您能够正常使用查看原图、下载缓存文件相关的功能，我们需要您授权修改或删除您的SD卡中的内容权限，用于家庭云文件下载、个人云文件下载，共享群文件下载，启动应用时记录日志、缓存信息、图片/视频/文档/文件预览及下载功能
共计2项系统权限。您可以在《已收集个人信息清单》、《与第三方共享个人信息清单》查看我们现行提供的其他服务所收集的您的个人信息。
如果您不授权，将会导致我们无法提供对应业务功能。
4.第三方服务收集个人信息的情形：
在特定业务场景下，为了提高业务处理能力、提升响应速度或其他方面考虑，我们可能会使用有能力的第三方服务商提供的软件服务工具包（简称SDK）来为您提供服务 。这些SDK可能会收集和使用您的个人信息，我们会在您授权同意后收集和使用。如您不同意授权，不会影响您使用我们的其他功能。这些SDK包括：
1）神策SDK：出于数据统计与分析的使用目的，它将通过向您申请网络权限、网络状态权限、运行中进程信息，通过SDK本地采集的方式获取您的Android ID、IMEI、MAC地址信息。更多可了解神策SDK隐私保护链接：https://www.sensorsdata.cn/market/privacy_policy.html。
您可以点击《与第三方共享个人信息清单》查看我们现行提供的其他服务所收集的您的个人信息。
（四）、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
1.委托处理
如果业务功能中具体的模块或功能由外部供应商提供。我们会聘请服务提供商来协助我们提供客户支持。目前您使用的功能模块均由中国移动云盘提供，对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的要求、本个人信息保护政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
2.共享
除非经过您本人事先授权同意，我们不会向第三方共享、转让您的个人信息，但经过处理无法识别特定个人且不能复原的除外。
（1）在下列情况下，经过您的授权同意，我们可能会共享的个人信息：
某些产品或服务可能由第三方提供或由我们与第三方共同提供，因此，只有共享您的信息，才能提供您需要的产品或服务，当您使用中国移动云盘接入的第三方服务时，经您授权同意，我们会将服务所必须的信息提供给第三方，这些信息包括登录账户信息、云盘存储的文件信息（文件名、文件大小数值、文件地址、文件缩略图）。如我们与上述第三方分享您的信息，我们将会采用加密、匿名化处理的手段保障您的信息安全。如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方，我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施，并且严格遵守相关法律法规与监管要求。目前，我们的授权合作第三方场景（可于《第三方信息共享清单》查看）。
（2）对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会对其数据安全环境进行调查，与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
请注意，在以下情形中，收集、使用个人信息无需事先征得您的授权同意：
1）与国家安全、国防安全直接相关的；
2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行直接有关的；
4）出于维护您或其他个人的生命、财产重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5）所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，合法的新闻报道、政府信息公开的渠道；
7）根据您的要求签订和履行合同所必需的；
8）用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的；
9）为开展合法的新闻报道所必需的；
10）出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
11）法律法规规定的其他情形。
请您理解，我们向您提供的服务是不断更新和发展的。如您选择使用了前述说明当中尚未涵盖的其他服务，基于该服务我们需要收集您的其他相关信息的，我们会通过页面提示、交互流程、协议约定的方式另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意。
我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
3.转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：
1）在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2）在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此个人信息保护政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
4.公开披露
我们仅会在以下情形下，公开披露您的个人信息：除在公布中奖活动名单时会脱敏展示中奖者手机号或登录名外，原则上我们不会将您的信息进行公开披露。如确需公开披露时，我们会向您告知公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明确同意。
二、我们如何使用 Cookie 和同类技术
我们或我们的第三方合作伙伴可能通过cookie或同类技术收集您的信息，包括您的设备信息、浏览信息、点击信息，并将上述信息储存为日志信息，用于记住您的身份、分析您使用我们服务的情况、优化广告投放。您可以通过浏览器设置拒绝或管理cookie或同类技术的使用，请查阅您的浏览器附带的文件以获得更多这方面的信息。但请注意，如果停用Cookie，您将无法享受最佳的服务体验，某些服务也将无法正常使用。
三、我们如何保护和保存您的个人信息
1、我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息
为防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。
2、存储信息的期限：
一般而言，我们仅为实现目的所必需的法律规定范围内的最短时间保留您的个人信息。但在下列情况下，我们有可能因需符合法律要求，更改个人信息的存储时间：
1）为遵守适用的法律法规有关规定；
2）为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；
3）为遵守相关政府机关或法定授权组织的要求；
4）我们有理由确信需要遵守法律法规的有关规定；
5）为执行相关服务协议或本政策、维护社会公共利益，为保护我们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益所合理必需的用途。
当我们的产品或服务超出上述存储期限或发生停止运营的情形时，我们将采取推送通知、公告的形式通知您，并在合理的期限内删除或匿名化处理您的个人信息。
3、保存地域
我们在中华人民共和国境内收集的用户个人信息存储在中华人民共和国境内。
4、安全措施
1）我们会以业界成熟的安全标准和规范收集、使用、存储和传输用户信息，并通过用户协议和隐私政策告知您相关信息的使用目的和范围。
2）我们非常重视信息安全。我们成立了专责团队负责研发和应用多种安全技术和程序，我们会对安全管理负责人和关键安全岗位的人员进行安全背景审查，我们建立了完善的信息安全管理制度和内部安全事件处置机制。我们会采取适当的符合业界标准的安全措施和技术手段存储和保护您的个人信息，以防止您的信息丢失、遭到被未经授权的访问、公开披露、使用、修改、毁损、丢失或泄漏。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击。
3）我们会对员工进行数据安全的意识培养和安全能力的培训和考核，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。我们会对处理个人信息的员工进行身份认证及权限控制，并会与接触您个人信息的员工签署保密协议，明确岗位职责及行为准则，确保只有授权人员才可访问个人信息。对于违规员工，我们会严格按照中国移动云盘内部管理制度及相关法律法规规定追究法律责任。
4）我们提醒您注意，互联网并非绝对安全的环境，当您通过社交软件与其他用户交互信息时，不确定第三方软件对信息的传递是否完全加密，请注意确保您个人信息的安全，我们建议您不要通过此类方式发送个人信息，以免个人信息泄露。请使用复杂密码，协助我们保证您的帐号以及个人信息安全。
5）我们也请您理解，在互联网行业由于技术的限制和飞速发展以及可能存在的各种恶意攻击手段，即便我们竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息的百分之百安全。请您了解，您使用我们的产品和/或服务时所用的系统和通讯网络，有可能在我们控制之外的其他环节而出现安全问题。
6）根据我们的安全管理制度，个人信息泄露、毁损或丢失事件被列为最特大安全事件，一经发生将启动公司最高级别的紧急预案。
5、安全事件通知
1）我们会制定网络安全事件应急预案，及时处置系统漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入的安全风险，在发生危害网络安全的事件时，我们会立即启动应急预案，采取相应的补救措施，并按照规定向有关主管部门报告。
2）个人信息泄露、毁损、丢失属于公司级特大安全事件，我们会负责定期组织工作组成员进行安全预案演练，防止此类安全事件发生。若一旦不幸发生，我们将按照最高优先级启动应急预案，组成紧急应急小组，在最短时间内追溯原因并减少损失。
3）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处理措施、您可自主防范和降低的风险的建议、对您的补救措施。我们将及时将事件相关情况以站内通知、短信通知、电话或邮件这些您预留的联系方式告知您，难以逐一告知时我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
6、我们已经取得了以下认证：
我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。通过信息接触者保密协议、监控和审计制度来对数据进行全面安全控制 。同时建立安全管理中心并下设信息保护专职部门、数据安全应急响应组织来推进和保障个人信息安全，加强安全意识。我们还会定期举办安全和隐私保护培训课程来加强对个人信息保护重要性的认识，同时进行定期安全审计。
7、我们的数据安全能力：
网络安全层软件（SSL）进行加密传输、信息加密存储、去标识化、严格限制数据中心的访问、使用专用网络通道及网络代理。
8、我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
9、我们将定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估报告的有关内容。您可通过以下方式获得：
1）我们会制定网络安全事件应急预案，及时处置系统漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，在发生危害网络安全的事件时，我们会立即启动应急预案，采取相应的补救措施，并按照规定向有关主管部门报告。
2）个人信息泄露、毁损、丢失属于公司级特大安全事件，我们会负责定期组织工作组成员进行安全预案演练，防止此类安全事件发生。若一旦不幸发生，我们将按照最高优先级启动应急预案，组成紧急应急小组，在最短时间内追溯原因并减少损失。
3）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处理措施、您可自主防范和降低的风险的建议、对您的补救措施。我们将及时将事件相关情况以站内通知、短信通知、电话或邮件等您预留的联系方式告知您，难以逐一告知时我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
10、互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
11、在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知的方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
四、您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
1、访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：
1）您可以通过官方网站（https://yun.139.com/）登录账户，进入个人中心修改您的个人信息。
2）通过移动端（中国移动云盘APP）、官方网站（https://yun.139.com/）登录账户，通过个人云、共享群、家庭云、圈子功能查看您上传的照片、视频、文件信息。
3）通过移动端（中国移动云盘APP）登录账号，通过手机备份功能查看您备份的通讯录、短信、日历、应用备份信息。 如果您无法通过上述方式访问这些个人信息，或者您想了解上述个人信息的来源、所用于的目的、已经获得上述个人信息的第三方身份或类型，您可以通过我们的客服与我们联系，客服电话10086，我们将尽量实现您的请求。 当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。您可以通过上述中罗列的方式提出更正申请。如果您无法通过上述方式访问这些个人信息，您可以通过我们的客服与我们联系，客服电话10086。我们尽量实现您的更正请求。
如果您无法通过上述链接访问这些个人信息，您可以随时发送电子邮件至13802883435@139.com我们将在15个工作日内回复您的访问请求。
对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，只要我们不需要过多投入，我们会向您提供。如果您想行使数据访问权，请发送电子邮件至13802883435@139.com
2、更正您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们作出更正。您可以通过“1、访问您的个人信息”中罗列的方式提出更正申请。
如果您无法通过上述链接更正这些个人信息，您可以随时发送电子邮件至13802883435@139.com我们将在15个工作日内回复您的更正请求。
3、删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
5）如果我们不再为您提供产品或服务。若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
如果符合情形，且您需要删除个人信息，您可以随时发送电子邮件至13802883435@139.com我们将在15个工作日内回复您的请求。
4、改变您授权同意的范围
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。您可通过设备中的【设置】>>【应用程序管理】>>【权限管理】（具体操作路径与设备有关，请联系您的设备提供商）对中国移动云盘的授权进行查看、修改、管理。
当您撤回授权或同意后，我们无法继续为您提供撤回授权或同意所对应的服务，也将不再处理您相应的个人信息。但您撤回授权或同意的决定，不会影响此前基于您的授权或同意而开展的个人信息处理。如在改变授权或同意的过程中需要咨询与协助，您可以通过我们的客服与我们联系，客服电话10086。
当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
5、个人信息主体注销账户
您随时可注销此前注册的账户，可以通过以下方式自行操作：您可以通过中国移动云盘移动客户端：【我的】>>【设置】>>【关于中国移动云盘】>>【注销中国移动云盘】进行申请操作注销或删除您的账户信息。 注销账号应确保为本人操作，若您订购了会员包月特权或其它收费权益，请退订后再申请注销，避免出现继续扣费的情况。订购详情请进入APP端【我的】>>【我的权益】进行查看。当您符合约定的账户注销条件并注销中国移动云盘账户后，您该账户内的所有信息及资产将被清空无法找回，包括文件、通讯录备份、短信备份、139邮箱转存附件、云笔记内容、家庭云、圈子及共享群的群组关系。 注销账号后我们将不会再收集、使用或对外提供与该账户相关的个人信息，但您在使用服务期间提供或产生的信息我们仍需按照监管要求的时间进行保存，且在该保存的时间内依法配合有权机关的查询。在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息或做匿名化处理，法律法规另有规定的除外。 在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，受理注销请求后，我们将在15天内完成核查和处理。
6、个人信息主体获取个人信息副本
您有权获取您的个人信息副本，您可以通过以下方式自行操作：当您需要获取个人信息副本时，您可拨打10086或者在端内找在线客服处理。 在技术可行的前提下，如数据接口已匹配，我们还可按您的要求，直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。响应您的上述请求为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在十五天内作出答复。如您不满意，还可以通过以下途径投诉：
通过中国移动云盘移动端：【我的】>>【帮助与反馈】联系我们，或拨打我们的客服热线10086，
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
7、提前获知产品和服务停止运营权
中国移动云盘愿一直陪伴您，若因特殊原因导致中国移动云盘产品和服务被迫停止运营，我们将在产品或服务的主页面或站内信或向您发送电子邮件或其他合适的能触达您的方式通知您，并将停止对您个人信息的收集，同时会按照法律规定对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
8、个性化推荐
我们会采取脱敏、去标识化的方式对您的信息进行综合统计、分析加工。用于广告位展示营销活动推送、功能引导。请放心，当您使用 TV 端时，我们不会使用您存储在中国移动云盘的资产、用户个人信息进行个性化推荐行为。
9、除外情况
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的更正、删除、申诉、注销信息的请求：
1）与国家安全、国防安全直接相关的;
2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
4）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到 本人同意的;
5）所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;
6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
7）根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的;
8）用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障;
9）个人信息控制者为新闻单位且其在开展合法的新闻报道所必需的;
10）个人信息控制者为学术研究机构，出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;
11）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
12）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;
13）涉及侵犯他人商业秘密或个人隐私的;
14）法律法规规定的其他情形。
五、我们如何处理未成年人的个人信息
1、我们非常重视保护未成年人个人信息。若您是14周岁以下的未成年人，在使用我们的服务前，应提前取得您的父母或法定监护人的书面同意。我们将根据国家相关法律法规保护未成年人的个人信息。
2、对于已经过未成年人的父母或法定监护人同意而收集的未成年人个人信息，我们只会在法律允许、父母或法定监护人明确同意、保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露相关信息。
3、如果我们发现在未事先获得未成年人的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，会立即删除相关数据。
4、如您为14周岁以下的未成年人，在终止使用我们的服务后，我们会停止对您的信息收集和使用，法律法规或监管部门另有规定的除外。若我们停止运营，我们将及时停止收集您的信息，然后采取推送通知或公告的形式通知您，并对您的信息进行删除或匿名化处理。
六、您的个人信息如何在全球范围转移
原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。
七、本政策如何更新
（一）我们的隐私政策会根据需求或法规要求进行不定期变更
未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。
我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更，并通过APP推送通知、弹窗提示或者在我们的官方网站发布公告的方式进行告知，修订后的政策内容在公示届满7日起生效。若您在本隐私政策修订后继续使用我们的产品（或服务），表示您已充分阅读、理解并接受修订后的隐私政策，若您不同意接受修订后的隐私政策内容，您应停止使用我们的的产品（或服务）。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过电子邮件发送通知，说明隐私政策的具体变更内容）。
（二）本政策所指的重大变更包括但不限于：
（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式；
（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化，如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。我们的个人信息保护政策可能变更。
八、如何联系我们
我们设立了个人信息保护专职部门，您可以通过中国移动云盘移动端【我的】>>【帮助与反馈】同我们联系。
您还可以通过如下联络方式同我们联系：
微信公众号：中国移动中国移动云盘
客服电话：10086
为保障我们高效处理您的问题并及时向您反馈，需要您提交身份证明、有效联系方式和书面请求及相关证据，我们会在验证您的身份后处理您的请求，原则上，我们会在验证您的用户身份后15天内作出回复。